山东阿里巴巴托管问答： 手机阿里巴巴上的内嵌旺旺掉线怎么办（手机千牛不可使用此方案）

请确认您是手机阿里巴巴app的报错，并且报错图如下（手机千牛不可使用此方案）

原因：各个手机厂商有后台限制方案来保证手机的电量，阿里巴巴后台后消息服务可能被终止了，导致掉线。

解决方案：一般来说每个手机厂商都有设置应用白名单的入口，可先开启应用白名单。

如果找不到入口，可能是手机定制系统版本不同导致，可参考通用方案—— APP我的——右上角设置——消息提醒设置。进入消息提醒设置后，第一行一般会出现“XXX手机通知设置”，比如华为手机是“华为手机通置”，  点 击进去会有一系列设置教程，可做相关设置。

如果上述路径解决不了问题，可参考以下的特殊方案。

由于各厂商应用后台限制策略不同，以下列出主流手机的主流Android版本下的设置方案

1)  华为

1. 桌面-手机管理-应用自启动管理，将【阿里巴巴】的开关【关掉】，在弹出的对话框里把所有选项全打开。（如下图）

2. 桌面-设置-应用和通知-通知和状态栏设置-智能通知管理，将智能通知管理的开关关掉。（华为P30跟普通设置有所不同，设置步骤：设置-通知中心--更多通知设置--智能通知管理，将智能通知管理的开关关掉）

2）OPPO

手机设置-电池-应用速冻-关闭阿里巴巴开关

3）VIVO

方案1:

   打开手机桌面的 “i管家”- 软件管理 - 自启动管理 - 勾选阿里巴巴

   打开手机桌面的 “i管家”- 软件管理 - 自启动管理- 关联启动-勾选阿里巴巴

方案2:

   打开手机桌面的 “i管家”- 权限管理 - 自启动 - 勾选阿里巴巴

   打开手机桌面的 “i管家”- 权限管理 - 自启动 - 关联启动-勾选阿里巴巴

4)  三星

手机桌面-智能管理器-自动运行程序 然后将阿里巴巴的开关打开